TERMINOS DE GARANTIA

TÉRMINOS DE GARANTÍA – SISY STORE

Vigente desde el 24 de junio de 2025

Este documento contiene la política de garantía vigente para los productos adquiridos en SISY STORE. Estas condiciones aplican exclusivamente a nuestros clientes directos y están sujetas a cambios sin previo aviso. La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web oficial, sección Garantías.

1. Requisitos para Solicitar Garantía

Será imprescindible presentar el comprobante original de compra (boleta o factura), En caso de no contar con lo antes solicitado, debe contar con su numero de orden en nuestra pagina web, WWWW.SISYTORE.COM, con el estado completo y pagado.

La cobertura de garantía aplica únicamente a productos adquiridos directamente en SISY STORE. No se extiende a compras realizadas por terceros o a través de revendedores.

2. Alcance y Cobertura

Dependiendo del caso, la garantía contempla la reparación o sustitución del producto.

Si el producto ya no se encuentra disponible, se podrá ofrecer un modelo similar o generar una nota de crédito por el valor correspondiente.

Cuando el artículo cuenta con garantía directa del fabricante (vía un Centro Autorizado de Servicio – CAS), el cliente deberá gestionar directamente la atención con el CAS, presentando los documentos de compra.

3. Casos No Cubiertos por Garantía

SISY STORE no podrá hacerse responsable en los siguientes casos:

El producto excede el plazo de garantía vigente.

Las etiquetas originales del fabricante o de SISY STORE han sido manipuladas, removidas o adulteradas.

Se evidencia intento de reparación por parte del usuario o terceros no autorizados.

Daños físicos como golpes, rayones o fallas por mala instalación.

Fallos causados por variaciones eléctricas, cortocircuitos, líquidos, oxidación u otros agentes externos.

Desgaste natural de consumibles (como tintas, tóneres, baterías, etc.).

Productos con sellos de garantía rotos o intervenidos.

Pérdida de software, datos o archivos almacenados en dispositivos como discos duros, memorias USB o SSD. Se recomienda siempre realizar copias de seguridad antes de cualquier trámite.

4. Restricciones y Validaciones

No se aceptarán cambios ni devoluciones por incompatibilidad con otros productos de terceros, ni por errores en la selección al momento de la compra.

Todo requerimiento será evaluado por nuestro equipo de soporte técnico, el cual podrá aplicar penalizaciones administrativas si se determina un uso indebido.

5. Plazo y Proceso de Atención

Dentro de los primeros 7 días calendario desde la compra, si el producto presenta fallas de fábrica, el cambio será inmediato, sujeto a validación.

Pasado ese periodo, el proceso de garantía puede tomar entre 15 a 30 días hábiles, dependiendo del diagnóstico técnico.

En caso el producto se encuentre descontinuado, se ofrecerá una nota de crédito, previa entrega de la caja y todos los accesorios (manuales, cables, drivers, etc.).

6. Productos No Retirados

Los productos que no sean recogidos luego de transcurridos 90 días hábiles desde la notificación al cliente serán considerados como abandonados, y SISY STORE se exime de toda responsabilidad posterior.

7. Clientes de LIMA o PROVINCIA

Los clientes fuera de AREQUIPA deberán asumir el costo de envío y retorno de los productos a SISY STORE para cualquier trámite de garantía.

Para iniciar el proceso, pueden comunicarse a través de:

? contacto.sisystore@gmail.com

? +51 918 212 000